Términos del servicio
Última actualización: 08 de julio de 2026
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3. PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar fotografías, colores, descripciones y características lo más fieles posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias debido a:
- configuración de la pantalla;
- iluminación de las fotografías;
- actualizaciones realizadas por el fabricante.
Estas diferencias no constituyen una falla del producto.
RetroPrime podrá modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no poder despachar un producto adquirido, el cliente será informado y podrá optar por:
- cambio por otro producto;
- devolución íntegra del dinero.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados corresponden a pesos chilenos (CLP).
RetroPrime podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
El precio válido será siempre el informado al momento de confirmar la compra.
6. FORMAS DE PAGO
Aceptamos los medios de pago disponibles durante el proceso de compra.
La compra sólo se considerará aceptada una vez aprobado el pago correspondiente.
En caso de rechazo del pago, el pedido será cancelado automáticamente.
7. ENVÍOS
Realizamos envíos dentro del territorio chileno.
Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar por causas ajenas a RetroPrime, tales como:
- alta demanda;
- condiciones climáticas;
- retrasos logísticos;
- eventos de fuerza mayor.
RetroPrime no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por la empresa transportista.
8. PEDIDOS
RetroPrime podrá cancelar un pedido cuando:
- exista un error evidente en el precio publicado;
- exista sospecha de fraude;
- el producto no tenga disponibilidad;
- la información entregada por el cliente sea incorrecta o insuficiente.
En cualquiera de estos casos se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.
9. GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla de fabricación no atribuible al consumidor, éste podrá ejercer los derechos contemplados por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores dentro del plazo legal vigente.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial ofrecida por RetroPrime.
10. DEVOLUCIONES
RetroPrime ofrece adicionalmente una política comercial de devolución voluntaria de 15 días, conforme a las condiciones publicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Dicha política no limita ni reemplaza los derechos otorgados por la legislación chilena.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
- logotipos;
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- textos;
- diseños;
- gráficos;
- imágenes;
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- marcas;
pertenece a RetroPrime o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
RetroPrime responderá conforme a la legislación chilena por los daños que legalmente le sean imputables.
No obstante, no será responsable por:
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- errores ocasionados por terceros;
- problemas derivados del proveedor de internet del usuario;
- retrasos imputables a empresas de transporte;
- uso incorrecto o indebido del producto por parte del cliente.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación chilena.
13. ENLACES A TERCEROS
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14. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
La información entregada por el cliente será utilizada únicamente para:
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- atención postventa;
- cumplimiento de obligaciones legales.
RetroPrime no comercializa la información personal de sus clientes.
15. MODIFICACIONES
RetroPrime podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los consumidores.
17. CONTACTO
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